Para garantirmos a qualidade e agilidade no seu atendimento, solicitamos a leitura de nossas políticas de trabalho:

1. Atendimento e Localização

• Modelo de Operação: Nosso atendimento é realizado de forma 100% digital.

• Ponto Físico: Não possuímos ponto físico para atendimento presencial. Todas as solicitações e negociações são feitas via canais oficiais.

• Entregas: Trabalhamos exclusivamente com entregas agendadas.
  
  

2. Início da Produção e Pagamento

• Confirmação: A produção do seu pedido só terá início após a confirmação do pagamento e o envio do comprovante via WhatsApp.

   

   

• Condições: Aceitamos o pagamento do valor integral ou um sinal de 50% para início dos trabalhos.

   

   

• Formas de Pagamento (Sinal): Pix ou Cartão de Crédito (via link de pagamento).

   

   

3. Alterações e Cancelamentos

• Trava de Segurança: Após o início da produção, não será possível realizar qualquer tipo de alteração no arquivo ou cancelamento do pedido. Certifique-se de revisar todos os detalhes antes da aprovação final.

   

   

4. Responsabilidade sobre a Arte

• Arquivos enviados pelo Cliente: Não nos responsabilizamos por erros (ortográficos, números, cores ou baixa resolução) em artes enviadas prontas pelo cliente.

   

   

• Artes criadas pela Caminho das Cores: Caso o erro ocorra em uma arte desenvolvida por nós (erro ortográfico ou numeração incorreta), assumimos total responsabilidade pela reposição do material sem custos adicionais ao cliente.

   

   

5. Fidelidade de Cores (Aviso Técnico)

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  Variação de Tons: Pode haver pequenas variações de cores entre o que é visto na tela (padrão RGB) e o material impresso (padrão CMYK).

   

   

• Diferença Técnica: Telas possuem luz própria, enquanto a impressão depende de pigmentos, o que pode resultar em nuances levemente diferentes.

   

   

6. Prazos e Logística de Entrega

• Horários: Nossas entregas são realizadas de segunda a sábado, sempre no período da tarde, a partir das 16h. Salvo em casos específicos com aviso prévio.

   

   

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  Transporte por Aplicativo: Se o cliente preferir, podemos enviar o pedido via Uber/99 entrega, porém o custo da entrega será de total responsabilidade do cliente.

   

   

• Contagem de Prazo: O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação da arte e confirmação do pagamento.

   

   

7. Armazenamento de Arquivos

• Arquivos do Cliente: Artes enviadas prontas por clientes serão armazenadas em nosso servidor por até 15 dias.

   

   

• Criações Internas: Projetos e artes criados pela nossa equipe serão armazenados por tempo indeterminado, facilitando futuras renovações de pedido.

   

   

Em caso de dúvidas, estamos à disposição: WhatsApp: (82) 99347-7938 E-mail: graficacaminhodascores@gmail.com